Slama.H Travel s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment elles sont utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
SociétéSlama.H Travel
ActivitéAgence de voyages en ligne
PaysTunisie
Contact DPOinfo@slamatravel.tn
2. Données collectées
IdentitéCivilité, nom, prénom (pour chaque voyageur sur la réservation)
ContactAdresse email, numéro de téléphone
RéservationDates de séjour, hôtel, type de chambre, régime alimentaire
PaiementMode de paiement choisi (aucune donnée de carte bancaire n'est stockée)
NavigationAdresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies analytiques)
3. Finalités du traitement
- Traitement et gestion de vos réservations
- Émission et envoi des vouchers et confirmations par email
- Gestion des paiements et de la facturation
- Service après-vente et gestion des réclamations
- Envoi de communications relatives à votre réservation
- Amélioration de nos services (données anonymisées)
- Conformité légale et fiscale
4. Base légale
- 📋 Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de votre réservation.
- ✅ Consentement : envoi de newsletters ou communications commerciales (révocable à tout moment).
- ⚖️ Obligation légale : conservation des données de facturation conformément aux lois fiscales tunisiennes.
5. Durée de conservation
Données de réservation5 ans (obligation légale comptable)
Données de compteJusqu'à suppression du compte + 1 an
Logs de connexion12 mois
Cookies analytiques13 mois maximum
6. Vos droits
- 👁️ Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- ✏️ Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- 🗑️ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions légales).
- ⛔ Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
- 📦 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Pour exercer vos droits, envoyez un email à : info@slamatravel.tn
7. Sécurité des données
- Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via SSL/TLS.
- Les paiements en ligne sont traités par Konnect (prestataire certifié PCI-DSS). Slama.H Travel ne stocke jamais vos données bancaires.
- L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé et soumis à des obligations de confidentialité.
- Nos serveurs sont hébergés chez des prestataires certifiés avec des sauvegardes régulières.
SSL / TLS PCI-DSS (Konnect) RGPD Compliant
8. Cookies
- 🔧 Cookies techniques (obligatoires) : fonctionnement du site, session utilisateur, panier.
- 📊 Cookies analytiques (optionnels) : mesure d'audience anonymisée via des outils internes.
- Vous pouvez désactiver les cookies optionnels dans les paramètres de votre navigateur. Cela n'affectera pas votre expérience de réservation.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :